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AURES UK arrive chez HABITAT

février 28, 2018

« Les équipes d’AURES UK ont fourni un service hyper réactif. Très professionnelles, elles ont fait preuve d'une réelle expertise pour nous aider à migrer rapidement vers notre nouveau système."

Andrew Pratt, responsable des projets Informatiques pour HABITAT en Grande-Bretagne.

Depuis son lancement en 1964, HABITAT, le spécialiste de l’ameublement et de la décoration, s'est imposé comme l'une des marques les plus emblématiques de son secteur.

Réputé pour ses designs innovants et ses produits de qualité, HABITAT a fortement contribué à moderniser les goûts en matière de décoration intérieure, notamment en popularisant des concepts nouveaux tels que celui de la couette et des duvets ou encore des meubles en kit.

Comme beaucoup d’enseignes au Royaume-Uni, le resserrement du crédit en 2008 et la crise économique qui a suivi ont durement frappé HABITAT.  En 2011, l'Entreprise a été contrainte de fermer plusieurs magasins.

Heureusement pour cette belle Marque, l’histoire a été dans le sens d’un redémarrage pour trois des points de vente restés en activité, repris à un moment par HOME RETAIL GROUP, le propriétaire de HOMEBASE et d’ARGOS en Grande Bretagne.

Les magasins HOMEBASE ont ensuite déployé des « MINI HABITAT » à l'échelle nationale sur leurs surfaces de vente (sorte de shops in shop) et ARGOS de son côté a complété son offre avec des produits HABITAT.

2016 s’est avérée être une autre année charnière dans l'histoire de l’Enseigne, puisque HOME RETAIL GROUP a cédé HOMEBASE, entrainant ainsi la fermeture de toutes les concessions HABITAT.

Mais quelques mois plus tard, HOME RETAIL GROUP fut repris par SAINSBURY’S dans le cadre d'une transaction de 1,4 milliard de livres sterling.

Actuellement, outre une activité online et un ecommerce florissants, il existe 4 magasins HABITAT indépendants au Royaume-Uni - 3 à Londres et 1 à Leeds - ainsi que 11 espaces MINI HABITAT implantés dans les magasins SAINSBURY’S à travers le Royaume-Uni.

D'autres points de vente sont en cours d’ouverture pour 2018.

Nouvelle ère, nouveaux points de vente !

Tous ces bouleversements récents ont généré un certain nombre de défis opérationnels pour HABITAT.

La vente de HOMEBASE a poussé l'entreprise à migrer vers un tout nouveau système d'information POS, et ce dans des délais très courts qu’il a fallu respecter.

C’est Andrew Pratt, responsable des projets informatiques chez HABITAT UK, qui a géré l’ensemble de la migration.

« Nous avons tout construit à partir du système HOMEBASE - après la décision de vendre cette enseigne - et nous avons dû agir rapidement. Nous avons eu un délai de 18 mois, ce qui n'est pas beaucoup pour une migration informatique complète de ce type.

Cela nous a imposé de très nombreux challenges. Nous avons dû réunir rapidement une équipe complète et sélectionner les bons partenaires afin de planifier et livrer le nouveau système dans les temps ; et la pression sur les coûts a été importante.

Une partie de la transition informatique impliquait le passage à un nouvelle solution POS, ce qui était plutôt bienvenu…car nous avions encore de matériels IBM Toshiba qui dataient d’au moins 10 ans et qui tournaient toujours sous Windows XP ! ; la gestion des fonctionnalités devenait par conséquent extrêmement fastidieuse ».

La Solution AURES

HABITAT a lancé un appel d'offres pour un système ERP complet et a opté pour MAGINUS, un spécialiste en services informatiques et logiciels professionnels.

MAGINUS a basé sa solution autour de Microsoft Dynamics AX, plate-forme logicielle intégrée qui permet la gestion combinée du contrôle des stocks, de l'entreposage, du merchandising, des paiements et de l’encaissement, du Business Intelligence et de toutes les applications Retail.

Dynamics AX est une solution puissante et complète mais HABITAT avait néanmoins besoin de nouveaux matériels POS capables d'exécuter intégralement et parfaitement les nouveaux modules Retail.

Après avoir demandé conseil à MAGINUS et testé quelques constructeurs et partenaires potentiels, HABITAT a retenu AURES pour la fourniture des nouveaux terminaux et périphériques point de vente, et ce pour l’ensemble des magasins et des concessions de la marque au Royaume-Uni.

Jason Southern, Channel Manager chez AURES UK, est responsable du compte et du partenariat HABITAT :

« Nous avons commencé à travailler avec HABITAT dès le début de la migration du système ; nous avons fourni une solution complète de A à Z, depuis l'élaboration des plans de site(s), la reprise de l’ancien matériel POS, jusqu' à l'installation de nos TPV AURES, en passant par la configuration du logiciel et des paramétrages ».

AURES s’est également engagé à fournir un support technique pour les trois prochaines années.

Jusqu’à maintenant, HABITAT est équipé d’un total de 41 terminaux SANGO d’AURES, en coloris noir, dans l’ensemble de ses magasins, concessions et entrepôts ; le déploiement inclut également les périphériques associés tels que les écrans tactiles de 10 ", les imprimantes tickets, les tiroirs caisses et les scanners codes-barres associés.

Et Andrew Pratt de rappeler : « L'intérêt de Dynamics AX était de nous permettre de meilleures synergies entre notre chaîne d'approvisionnement et nos modules ventes et marketing. Nous souhaitions une solution EPOS capable de s'intégrer dans ce contexte et c'est exactement ce que permettent les terminaux SANGO.

Aujourd'hui sur nos points de vente, notre personnel dispose d'une visibilité complète sur les stocks et leur gestion ; nos hôtes de caisse et vendeurs peuvent partager des informations via les écrans d’affichage dynamique AURES pour améliorer le service, offrir des fonctionnalités telles que la capture d'e-mail,  permettant par exemple d’alimenter nos bases de données marketing ; la solution AURES est très fiable et constitue une amélioration significative par rapport à ce que nous avions auparavant."

Le TPV SANGO d’AURES est un outil très performant qui associe la puissance des processeurs et chipsets Intel à un écran plat multi-touch à LED. La gestion de l’ensemble des applications et de l’affichage à partir d’un seul matériel élimine le besoin de PC et d’écrans annexes, devenus totalement inutiles ! Enfin, le design innovant et peu encombrant de l’ensemble permet de placer aisément tiroirs caisses, imprimantes et scanners sous l'écran principal du TPV, pour un gain de place et une ergonomie optimisés au niveau de nos comptoirs de caisse.

HABITAT Retail Ltd

HABITAT en Grande-Bretagne dispose aujourd’hui de 3 magasins indépendants à Londres et à Leeds et de 10 boutiques MINI HABITAT implantées dans les supermarchés SAINSBURY’S à travers tout le Royaume-Uni.

Sur le web, HABITAT.co.uk offre plus de 2 300 points Click & Collect et assure des livraisons à domicile dans tout le pays.

Clare Askem, Directeur Général d'HABITAT Retail Ltd, est au service de la marque depuis 2011 ; le studio de design intégré est dirigé par Kate Butler, Directeur du design produit. Enfin, la marque HABITAT en GB est détenue par SAINSBURY’S depuis septembre 2016.

www.habitat.co.uk

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