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Support technique H/F

AURES France

24 bis rue Léonard de Vinci, Lisses
CS 20622 
91027 EVRY CEDEX

+33(0)1 69 11 16 60
Pour postuler, 
adressez-nous votre candidature & votre curriculum-vitae

Poste et missions
Rattaché au Directeur Technique, et au sein de l’équipe Hotline, vous prenez en charge les missions suivantes :

  • Assistance téléphonique et prise de main à distance, mails aux clients basés en France et à l’international lors de l’installation et la configuration de PC, de TPV (caisses tactiles à base PC), bornes interactives et périphériques (imprimantes, lecteurs codes-barres…) tant au niveau hardware que système d’exploitation (Windows)
  •  Détermination de l’origine des pannes et, si besoin, transfert du  dossier auprès du service SAV
  •  Suivi de l’évolution technique des produits, drivers et utilitaires
  •  Accompagnement technique « avant-vente » des équipes commerciales avec déplacements clientèle éventuels.

Profil
De formation supérieure en électronique et informatique (niveau BTS), vous justifiez d’une expérience de 5 ans minimum acquise en environnement « point de vente » et industrie.

Polyvalent et habitué à un environnement de travail exigeant, vous disposez de connaissances Windows et réseau basiques.

Votre anglais est opérationnel.

Poste à pouvoir dès que possible.

Rémunération en fonction du profil - Statut non cadre.

Avantage : Mutuelle, tickets restaurant.

Merci de nous faire parvenir votre CV et une lettre de motivation sous la référence 20161006ST.

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