AURES Kundenservice für EPOS-Kassen-Systeme

Die AURES Gruppe entwirft, produziert und vermarktet innovative, zuverlässige, leistungsstarke und vor allem bedienerfreundliche EPOS-Geräte und Kassen-Systeme.

Ein umfangreiches Leistungsangebot, eine optimale Prozesskette sowie praxisgerechte Garantie-und Service-Pakete runden die jeweilige regionale Marktorientierung ab.

Der AURES Service umfasst dabei auch komplexe Konfigurationen (Staging), Installationsplanung und Wartung (mit On-Site-Support) der AURES Kassen-Systeme während des gesamten Lebenszyklus – auch über Ländergrenzen hinweg.

Unser Ziel: gut abgestimmte Mehrwertleistungen, die Ihre AURES Produkte perfekt ergänzen und Sie vor und nach dem Kauf unterstützen. Mit unseren maßgeschneiderten, schlüsselfertigen Kundendienstlösungen bieten wir schnelle Reaktionszeiten, Unterstützung vor Ort und flexible Optionen – bis hin zum Rollout-Management. Unser Angebot umfasst:

AURES RMA - Rücksendeformular

Füllen Sie bitte vor dem Rücksenden von Geräten an AURES das folgende Formular aus, um eine Rücksendenummer (RMA) zu erhalten.

AURES Webseite für technischen Support

Die AURES Hotline bietet Service und Support. Spezifische technische Inhalte und Informationen, Treiber und Handbücher stehen – auch zum Download – hier auf der Webseite zusätzlich für Sie bereit.

Beratung

Die Erneuerung Ihrer EPOS-Hardware oder die Suche nach der passenden Lösung für eine Neuinstallation übersteigt Kapazitäten und Know-how? Dann lassen Sie sich bei der Wahl der optimalen Terminals und Peripheriegeräte durch das Team von AURES beraten. Unser Vertrieb und unsere Partner freuen sich auf Ihren Anruf.

Konfiguration

AURES bereitet in Zusammenarbeit mit seinen Händlern und Partnern Geräte nach Kundenwunsch vor, installiert notwendige Betriebssysteme und Programme, richtet Systeme ein und nimmt individuelle Einstellungen vor.

INSTALLATION

AURES unterstützt Händler und Partner gerne bei der Implementierung der vorkonfigurierten EPOS Kassen-Systeme, auf Anfrage auch über Ländergrenzen hinweg.

Entsorgung

AURES entsorgt Ihre alte Hardware gemäß internationalen Umweltstandards.

POS Gerätekennzeichnung

Jedes Kassen-System ist eindeutig durch eine Seriennummer gekennzeichnet, die auch im BIOS hinterlegt wird. Dadurch können Hardware Informationen wie Garantiestatus und die Konfiguration zum Auslieferungszeitpunkt schnell und einfach in Erfahrung gebracht werden.

Echtzeit-Überwachung von EPOS Hardware

Auf Anfrage beraten wir unsere Händler und Partner gerne zum Thema Echtzeitüberwachung Ihrer EPOS Hardware.

Kunden-Garantien und Vor-Ort-Unterstützung

  • Der AURES Helpdesk steht Händlern und Partnern gerne bei technischen Anfragen zur Verfügung.
  • In der Regel beträgt die Dauer der Reparatur nach Wareneingang und eindeutiger Fehlerbeschreibung < 48 Stunden.
  • Die Bedingungen für die optionale Vor-Ort-Betreuung durch AURES ist auf Anfrage erhältlich.